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Condiciones generales

Tabla de contenido

Política de indemnización

Usted acepta utilizar todos los servicios e instalaciones de SocialVPS.net bajo su propio riesgo. SocialVPS.net renuncia específicamente a todas las garantías de comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular. En ningún caso SocialVPS.net será responsable por cualquier pérdida, o pérdida de datos, u otros daños comerciales, incluyendo pero no limitado a daños especiales, incidentales, consecuentes o de otro tipo. El cliente acepta que deberá defender, indemnizar, guardar y mantener SocialVPS.net inofensivo de cualquier y todas las demandas, responsabilidades, pérdidas, costos y reclamaciones, incluyendo honorarios razonables de abogados afirmados contra SocialVPS.net, sus agentes, sus clientes, funcionarios y empleados, que puedan surgir o resultar de cualquier servicio prestado o realizado o acordado a realizar o cualquier producto vendido por el cliente, sus agentes, empleados o cesionarios. El cliente se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne SocialVPS.net contra las responsabilidades derivadas de cualquier daño a la persona o propiedad causada por cualquier producto vendido o distribuido de otra manera en relación con SocialVPS.net servidor.

SocialVPS.net se reserva el derecho de intervenir con cualquier VPS Forex registrado operado en sus servidores en el interés de sus clientes. Cualquier material suministrado por el cliente que infrinja o supuestamente infrinja los derechos de propiedad de un tercero Infracción de derechos de autor cualquier producto defectuoso vendido al cliente desde el servidor SocialVPS.net. SocialVPS.net será el único juez de lo que viola esta Política.

Facturación

Aceptamos pagos con PayPal, Wise, CC MasterCard, Visa, Banco Local de Indonesia, Banco de Malasia y Banco de Singapur. En este momento, facturamos de forma mensual, trimestral, semestral y anual, en función del plan seleccionado.

No hay periodos de contrato, pero en cada periodo de facturación sucesivo, su contrato se renueva automáticamente a menos que se cancele. La cancelación puede hacerse en cualquier momento durante el periodo de facturación válido.

Política de reembolso
Tenga en cuenta que SocialVPS.net no efectúa devoluciones para productos o servicios VPS. Una vez activado un producto VPS y comenzado el servicio, no podemos ofrecer reembolsos debido a la naturaleza de los servicios prestados. 

Cuando nos compra un VPS, comenzamos los preparativos inmediatamente, que incluyen la asignación de recursos como electricidad, servidores y mano de obra, todos ellos preparados específicamente para su uso durante el periodo de alquiler. Dado que no podemos cancelar planes de electricidad, revender servidores o finalizar servicios relacionados con poca antelación, no podemos ofrecer reembolsos una vez iniciado el servicio.

Sin embargo, si el producto que recibe difiere de lo acordado, revisaremos su caso para un posible reembolso o resolución.

Anulación
Si desea cancelar su servicio VPS, puede hacerlo en cualquier momento. No obstante, no se efectuarán reembolsos por cualquier servicio VPS cancelado, independientemente del tiempo restante del periodo de facturación o del motivo de la cancelación.

Servicios no reembolsables
Los servidores dedicados y los productos con descuento no son reembolsables. No se ofrecerán reembolsos prorrateados por ningún servicio VPS o producto adicional.

La política de reembolso no se aplica a los clientes que hayan incumplido alguna de las Condiciones Generales, o cuya cuenta haya sido cancelada o suspendida debido a un incumplimiento.

Modificaciones de la política de reembolso
SocialVPS.net se reserva el derecho de modificar o retirar esta política de reembolso en cualquier momento, sin previo aviso.

Morosidad

Todas las cuentas/servidores se facturan según las fechas en las que se activaron por primera vez. Si no paga la renovación del servicio en los 2 días siguientes a la desactivación, su servidor será suspendido. Si no paga la renovación del servicio en un plazo de 3 días tras la desactivación, su servidor será dado de baja.

Renovación de servicios

Su servicio se renovará automáticamente, y su método de pago elegido se cargará al final de cada período de servicio, repitiendo la duración del período de servicio anterior, a menos que decida cancelar su suscripción a los Servicios SocialVPS.

El sistema enviará una nueva factura para la renovación 10 días antes de que finalice el periodo de servicio actual. Tenga en cuenta que los pagos automáticos sólo se aplican a PayPal. Para otros métodos de pago, la renovación debe procesarse manualmente.

Política de uso aceptable

Todos los servicios prestados por SocialVPS.net pueden ser utilizados únicamente para fines lícitos. Transmisión, almacenamiento o presentación de cualquier información, datos o material en violación de cualquier ley de Hong Kong está prohibido. Esto incluye, pero no se limita a: material con derechos de autor, material que juzgamos amenazante u obsceno, o material protegido por secretos comerciales y otros estatutos. El suscriptor se compromete a indemnizar y mantener indemne a SocialVPS.net y sus empleados de cualquier reclamación resultante del uso del servicio que dañe al suscriptor o a cualquier otra parte. Nuestra política de uso aceptable se aplica de forma activa y estricta. Los contenidos o usuarios infractores son suspendidos de nuestra red, por lo general tan pronto como son descubiertos, aunque siempre le informaremos cuándo y por qué se ha tomado cualquier acción. La pornografía está prohibida en todos los servidores de SocialVPS.net. Esto incluye sitios que incluyen imágenes sexualmente explícitas o hardcore y/o publicidad.

El abonado reconoce que el servicio prestado es de tal naturaleza que el servicio puede ser interrumpido por muchas razones distintas a la negligencia de la compañía y que los daños resultantes de cualquier interrupción del servicio son difíciles de determinar. Por lo tanto, el abonado acepta que la empresa no será responsable de ningún daño derivado de dichas causas ajenas al control directo y exclusivo de la empresa.

El suscriptor reconoce además que la responsabilidad de la compañía por su propia negligencia no podrá, en ningún caso, exceder de una cantidad equivalente a los cargos pagaderos por el suscriptor por los servicios durante el periodo en que se produjeron los daños. En ningún caso la empresa será responsable de daños, pérdidas o perjuicios especiales o consecuentes. 

Ilegalidad En cualquiera de sus formas, incluyendo pero no limitándose a la distribución o copia no autorizada de software protegido por derechos de autor u otros datos, acoso, fraude, tráfico de material obsceno. Contenido indeseable Ciertos tipos de contenido no están permitidos en nuestra red. No alojamos contenidos para adultos de ningún tipo. No se permite el contenido relacionado con Hacking, Cracking, Warez e IRC. Las descargas de software, audio y vídeo sólo se pueden alojar si usted es el autor y el propietario de los derechos de autor de los recursos y si tiene derecho a distribuir los materiales. Las cuentas suspendidas debido a violaciones del contenido o de la PUA no se reembolsan bajo ninguna circunstancia.

Guiones prohibidos

Los siguientes scripts están prohibidos en nuestros servidores y no pueden cargarse ni ejecutarse. Las razones para prohibirlos incluyen efectos adversos sobre la carga del servidor, invitaciones a piratas informáticos/engañadores/actividad delictiva, etc.

  • Caída de huevos en el IRC
  • Servidores proxy
  • Correo bomba
  • Correo anónimo

Limitación de responsabilidad

SocialVPS.net no se hace responsable de los daños reclamados, incluidos los daños incidentales y consecuentes, que puedan derivarse de los servidores SocialVPS.net estar fuera de línea o no estar disponible por cualquier motivo. Además, SocialVPS.net no será responsable de los daños reclamados, incluidos los daños incidentales o consecuentes, resultantes de la corrupción o la supresión de cualquier sitio web de uno de los servidores SocialVPS.net. Todos los daños se limitarán a la terminación inmediata del servicio.

Descargo de responsabilidad

SocialVPS.net no se hace responsable por el tiempo de inactividad del sistema, caídas o pérdida de datos. No podemos ser considerados responsables de cualquier estimación prevista de los beneficios que un cliente habría ganado si su sitio estaba funcionando. Ciertos servicios proporcionados por SocialVPS.net son revendidos. Por lo tanto, ciertos equipos, enrutamiento, software y programación utilizados por SocialVPS.net no son propiedad directa o escrita por SocialVPS.net. Además, SocialVPS.net no tiene ninguna responsabilidad por el uso de las cuentas de nuestros clientes. En caso de incumplimiento de cualquier término o condición, la cuenta en cuestión será desactivada automáticamente. Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier cuenta sin previo aviso por cualquier motivo sin restitución como SocialVPS.net considere oportuno. ADEMÁS, SocialVPS.net se reserva el derecho de cambiar cualquiera o todas las Políticas, Directrices y Descargo de Responsabilidad sin previo aviso.

Acuerdo de nivel de servicio

Garantizamos que nuestra red, centro de datos y energía funcionarán el 99,99% del tiempo en cualquier mes, con las siguientes excepciones:

  • Cualquier periodo anterior a la notificación del problema a nuestro equipo de asistencia.
  • Ventanas de mantenimiento programado y ventanas de mantenimiento de emergencia.
  • Migraciones previstas.
  • Cierre del servidor debido a la suspensión de la cuenta.
  • Factores que escapan a nuestro control, como casos de fuerza mayor, fallos de nuestros proveedores o de su ISP.
  • Software que se ejecuta en sus servidores virtuales.
  • Acciones de terceros, como el compromiso de servidores, ataques de denegación de servicio y virus.
  • Errores en la actividad del usuario.

Garantía de hardware

En el improbable caso de que se produzca un fallo irreparable en el hardware del servidor, garantizamos la sustitución del hardware en las 24 horas siguientes al diagnóstico del problema.

Por hardware se entiende los procesadores, la memoria RAM, los discos duros, la placa base, la tarjeta NIC y demás hardware relacionado incluido con el servidor. Esta garantía excluye el tiempo necesario para reconstruir una matriz RAID y la recarga de determinados sistemas operativos, procesadores y aplicaciones. No incluye ninguna solución de alojamiento de servidores a medida.

Nuestra garantía de piezas y mano de obra cubre todos los costes de piezas y mano de obra en caso de avería de piezas relacionadas. Sustituimos todos los componentes averiados sin coste alguno para el cliente.

Derecho a devolución

Política de anulación de créditos y reembolsos

En SocialVPS.net, mantenemos una política clara y justa con respecto a la reversión y el reembolso de los créditos añadidos a las cuentas de los clientes. Esta política está diseñada para proporcionar transparencia y coherencia en nuestros tratos financieros, asegurando un enfoque justo para el manejo de las solicitudes de reembolso.

Crédito Saldo Reembolso Mínimo

Las solicitudes de reembolso de saldos acreedores sólo pueden realizarse si el saldo es equivalente o superior a 100.000 IDR (aproximadamente 7$ USD). Los reembolsos se procesarán en el método de pago original o según corresponda a la cuenta. No hay sin límite de tiempo para devoluciones de crédito mientras el crédito siga disponible en la cuenta del cliente.

Utilización del crédito de la cuenta

Se anima a los clientes a utilizar los créditos de su cuenta como consideren oportuno. Aunque los créditos pueden utilizarse indefinidamente, la posibilidad de reembolso depende de que se cumpla el requisito de reembolso mínimo (100.000 IDR o aproximadamente 7$ USD).

Excepciones

Cualquier excepción a esta política se hará a la sola discreción de SocialVPS.net y sólo se considerará bajo circunstancias extraordinariastales como problemas técnicos o disputas relacionadas con la cuenta. Estas excepciones se tratarán caso por caso, y SocialVPS.net se reserva el derecho de aprobarlas o denegarlas.

Notificación

Los clientes son responsables de hacer un seguimiento de los créditos de su cuenta y del saldo disponible para reembolso. SocialVPS.net no está obligado a notificar a los clientes en relación con la admisibilidad de sus créditos para un reembolso. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el saldo de crédito es suficiente para una solicitud de reembolso.

Esta política forma parte de nuestro compromiso con unas prácticas financieras transparentes y responsables. Se recomienda a los clientes que lean y comprendan detenidamente estas condiciones. Para cualquier duda o información adicional, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en [email protected]

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